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[新闻] 27日起广州到珠海高铁,广州南至湛江西动车试点电子客票

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发表于 2019-7-26 22:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
7月27日起,高铁电子客票试点再扩大,上海至南京、成都至重庆、广州到珠海、广州南至湛江西、昆明至大理至丽江等4条高铁城际动车开展电子客票应用试点。

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也就是说,除了广州南站到珠海站的广珠城际外,广州南站到湛江西站的城际线路也告别纸质车票,用上高铁电子客票了,坐车前不用再打印纸质车票,进出站,刷身份证和刷脸就OK。

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旅客购票乘车有何变化?
在购票环节上,通过12306网站(含手机客户端,下同)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;通过车站窗口、自动售票机购票的旅客,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息;购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证;旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时登记手机号码。

在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

如需改签、退票,使用电子支付方式购票的旅客,可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

关于报销凭证,旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。

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值得一提的是,目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行,若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站,即可购买电子客票;若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的,仍可按原有购票方式买票乘车。


文:广州日报全媒体记者李波、卢梦谦

编辑:广州日报全媒体编辑吴启东
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